LEGAL REFERENCE

Polisi Privasi 12play untuk Malaysia

Di 12play, polisi privasi kami menerangkan cara data akaun, sesi Live Dealer Lobby, Aviator dan pilihan pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost serta FPX diproses di wilayah yang...

Data akaun diterangkanKuki dinyatakan dengan jelasPermintaan privasi tersediaUntuk wilayah yang disokong
Jelajah Lobby Baca Soalan Lazim
Polisi Privasi 12play untuk Malaysia

4 Kategori Data Dalam Polisi

Polisi ini terpakai apabila anda membuka akaun, mengesahkan akses, menukar tetapan keselamatan, menggunakan lobi 12play atau berurusan dengan sokongan kami di mana undang-undang tempatan membenarkan. Data yang terlibat boleh merangkumi butiran pendaftaran, rekod log masuk, pilihan peranti, kuki, interaksi sokongan dan rujukan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Kami menggunakan data ini untuk mengendalikan akaun anda, mengurangkan penyalahgunaan, menyemak

permintaan pengeluaran, mengekalkan sesi yang stabil dan memenuhi kewajipan rekod yang berkaitan. Jika akses anda berada di luar wilayah yang disokong, beberapa ciri, saluran bantuan atau pemprosesan data mungkin berbeza mengikut syarat tempatan. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pihak luar.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

3 Laluan Untuk Permintaan Privasi

Jika anda mahu bertanya tentang polisi privasi, minta salinan data, betulkan butiran akaun atau semak cara kuki digunakan, hubungi kami melalui saluran yang berkaitan dengan akaun anda. Untuk keselamatan, kami mungkin meminta...

Borang dalam akaun Gunakan borang bantuan selepas log masuk jika permintaan anda berkaitan butiran akaun, rekod transaksi atau perubahan data profil. Laluan ini mengikat mesej anda kepada akaun yang betul.
Emel privasi Hantar emel kepada pasukan privasi kami jika anda tidak boleh mengakses akaun atau mahu bertanya tentang rekod lama. Sertakan nama akaun dan ringkasan permintaan tanpa berkongsi kata laluan.
Sembang bantuan Gunakan sembang bantuan untuk soalan ringkas tentang kuki, log masuk atau status permintaan privasi. Ejen kami akan mengarahkan anda ke langkah seterusnya jika semakan identiti diperlukan.
AMALAN DATA

6 Amalan Data Yang Kami Jalankan

Kami menulis polisi privasi ini berdasarkan cara 12play benar-benar mengendalikan akaun, peranti dan rekod transaksi. Setiap amalan di bawah menerangkan tujuan data, bukan sekadar istilah undang-undang. Anda boleh...

Data pendaftaran

Apabila anda membuka akaun, kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk mengenal pasti akaun, mengekalkan akses dan menyokong semakan keselamatan. Data...

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan bahasa dan mengesan aktiviti yang kelihatan luar biasa. Anda boleh mengawal...

Rekod transaksi

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk memadankan bayaran, menyemak pertikaian dan menyokong rekod akaun. Kami menyimpan...

Keselamatan akses

Kami memantau log masuk, pertukaran kata laluan dan peranti baharu untuk membantu melindungi akaun anda. Jika aktiviti kelihatan tidak sepadan...

Tempoh simpanan

Rekod akaun disimpan mengikut keperluan operasi, pertikaian transaksi dan kewajipan rekod yang berkenaan. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami menghapuskan...

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran profil, semakan rekod atau penjelasan tentang cara data diproses. Kami akan menilai permintaan berdasarkan identiti...

7 Jawapan Tentang Data Anda

Kami mengumpul butiran pendaftaran, maklumat log masuk, tetapan peranti dan rujukan komunikasi yang diperlukan untuk mengendalikan akaun. Jika anda membuat transaksi, rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX turut direkodkan.

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati pilihan asas dan mengesan akses yang kelihatan luar biasa. Tanpa kuki tertentu, log masuk, borang bantuan atau beberapa tetapan akaun mungkin tidak berfungsi dengan lancar.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui borang akaun atau emel privasi. Kami akan menyemak identiti anda dahulu, kemudian menerangkan data yang tersedia dan sebarang had yang dikenakan oleh undang-undang tempatan.

Hubungi kami melalui saluran bantuan dan nyatakan butiran yang perlu dibetulkan. Kami mungkin meminta dokumen atau pengesahan tambahan supaya perubahan dibuat pada akaun yang betul dan tidak menjejaskan keselamatan.

Kami hanya berkongsi data apabila perlu untuk pemprosesan akaun, keselamatan, sokongan teknikal, semakan transaksi atau kewajipan rekod. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pihak luar untuk senarai promosi mereka.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data, status akaun, pertikaian transaksi dan kewajipan rekod yang berkenaan. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami akan memadam, menyahpaut atau mengehadkan penggunaannya.

Gunakan borang bantuan dalam akaun untuk permintaan berkaitan profil, transaksi atau akses. Jika anda tidak boleh log masuk, hantar emel privasi dengan nama akaun dan ringkasan soalan tanpa menyertakan kata laluan.